Privacy Policy VWFS

INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679

Gentile Cliente,

in occasione della formulazione della Sua richiesta di informazioni al nostro “Servizio Clienti – Soluzioni Finanziarie” a proposito delle nostre soluzioni di finanziamento e leasing finanziario e delle coperture assicurative incluse nel Suo contratto, Le viene richiesto di comunicarci alcuni Suoi dati personali. La informiamo che essi saranno trattati nel rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (nel seguito il “Regolamento”), nonché di quelle contenute nel D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. (nel seguito il “Codice Privacy”), secondo le modalità e finalità riportate all’interno della presente informativa.

La invitiamo pertanto a leggere attentamente le informazioni che seguono.

1.    CHI TRATTERÀ I SUOI DATI PERSONALI

I Suoi dati personali saranno trattati da Volkswagen Financial Services S.p.A. (nel seguito il “Titolare del trattamento”), con sede in Milano, Via Privata Grosio n. 10/4; indirizzo posta elettronica certificata (PEC): volkswagenfinancialservices@unapec.it.

2.    CHI È IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI E COME CONTATTARLO

Il Responsabile della Protezione dei Dati è il soggetto preposto a vigilare sulla corretta applicazione della normativa in materia di trattamento dei dati personali da parte della Società Volkswagen Financial Services S.p.A. e a garantire il rispetto dei Suoi diritti in relazione al trattamento dei dati personali. Il Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo.vwfs.ita@vwfs.com.

3.    CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

Potranno essere oggetto di trattamento le seguenti categorie di dati personali:

  • dati anagrafici e di contatto, tra cui il Suo nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono;
  • dati che permettono l'identificazione indiretta, tra cui il Suo codice fiscale o Partita IVA, il numero di targa, il Numero Contratto o Codice Cliente;
  • dati personali eventualmente inseriti nei documenti caricati attraverso il form di contatto e/o nei campi messi a disposizione per fornire ulteriori dettagli relativi alla richiesta.

4.    FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

 

4.1 Gestione della richiesta di informazioni

I Suoi dati personali verranno trattati dal Titolare del trattamento al fine di fornire una risposta alla richiesta di informazioni e/o supporto da Lei inviata.

La base giuridica del trattamento è individuata all’interno dell’art. 6, comma 1), lett. b) del Regolamento in quanto il trattamento è necessario all’esecuzione del contratto di cui Lei è parte o delle misure precontrattuali. Il conferimento dei Suoi dati personali è necessario per lo svolgimento delle suddette attività. Un Suo eventuale rifiuto a fornire tali dati comporta l’impossibilità per il Titolare del trattamento di fornire una risposta alla richiesta di informazioni e/o supporto.

 

4.2 L’adempimento a prescrizioni normative nazionali e comunitarie

I Suoi dati personali verranno trattati dal Titolare del trattamento per finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa europea nonché da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo.

Il trattamento dell’informazione relativa alla Sua identificazione quale Persona Esposta Politicamente (PEP) ed al ruolo ricoperto, è eseguito al fine di adempiere alle prescrizioni normative nazionali e comunitarie in materia di antiriciclaggio (tra cui Provv. Banca d'Italia, D.Lgs. 231/2007 e ss. mm. ii., Provv. UIF e guidelines EBA) cui è sottoposto il Titolare del trattamento.

La base giuridica del trattamento è individuata all’interno dell’art. 6, comma 1), lett. c) del Regolamento in quanto il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento. Il trattamento dei Suoi dati personali per adempiere a prescrizioni normative è obbligatorio, pertanto, il rifiuto a fornire tali dati personali comporta l’impossibilità per il Titolare del trattamento di adempiere a tali obblighi legislativi, potendo inoltre impedire al Titolare di fornire una risposta alla richiesta di informazioni e/o supporto.

 

4.3 Invio di una e-mail contenente un invito a compilare un questionario per rilevare il grado di soddisfazione della Clientela

I Suoi dati personali verranno trattati dal Titolare del trattamento al fine di inviarLe una e-mail contenente un invito a compilare un questionario volto a rilevare il Suo grado di soddisfazione rispetto al servizio di assistenza ricevuto.

La base giuridica del trattamento è individuata all’interno dell’art. 6, comma 1), lett. f) del Regolamento in quanto il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare del trattamento a verificare il grado di soddisfazione della Clientela e ottenere informazioni utili a migliorare la qualità del proprio servizio di assistenza. Lei ha il diritto di opporsi a questo trattamento in qualsiasi momento, contattando il Titolare del trattamento ai recapiti sopra indicati.

5.    CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI

Per il perseguimento delle finalità di trattamento suindicate, i dati personali da Lei forniti, potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

  • società che forniscono specifici servizi connessi o strumentali all'esecuzione dei servizi richiesti (es. società di servizi informatici);
  • dipendenti e/o collaboratori del Titolare del trattamento, a cui sono state affidate specifiche attività di trattamento sui Suoi dati personali, ed a cui sono state impartite specifiche istruzioni in tema di sicurezza e corretto utilizzo dei dati personali.

I Suoi dati personali saranno comunicati a tali categorie di destinatari previa loro opportuna designazione nel ruolo di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento o, in caso diverso, a seguito del riconoscimento di una Titolarità autonoma.

6.    TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI VERSO PAESI TERZI

Il Titolare del trattamento potrebbe avere la necessità di avvalersi del supporto di soggetti terzi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tale caso, il trasferimento dei Suoi dati personali avverrà sulla base di adeguate garanzie ai sensi degli artt. 44-49 del Regolamento, mediante l’adozione di tutte le cautele necessarie a garantire la protezione dei Suoi dati personali, quali: (a) una decisione di adeguatezza del paese terzo destinatario dei dati personali, emanata dalla Commissione Europea; (b) Clausole Contrattuali Tipo elaborate dalla Commissione Europea.

In ogni caso Lei potrà richiedere maggiori dettagli al Titolare del trattamento qualora i Suoi dati personali siano stati trattati al di fuori dello SEE, richiedendo evidenza delle specifiche garanzie adottate.

7.    MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Il trattamento dei Suoi dati personali avverrà mediante l’ausilio di strumenti elettronici e manualmente, assicurando l’impiego di misure idonee atte a garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi, in conformità ai principi applicabili al trattamento di dati personali, ai sensi dell’art. 5 del Regolamento, quali liceità, correttezza e trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

8.    DURATA DEL TRATTAMENTO

I dati personali raccolti dal Titolare del trattamento per il perseguimento delle finalità di cui al paragrafo 4 “Finalità e base giuridica del trattamento”, sezioni 4.1 e 4.2 della presente informativa sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta di informazioni e/o supporto da Lei inviata, fatto salvo un ulteriore periodo di conservazione che potrà essere imposto o consentito dalla normativa di legge applicabile.

Per quanto riguarda la finalità di cui al paragrafo 4 “Finalità e base giuridica del trattamento”, sezione 4.3 della presente informativa, i dati personali sono conservati per un periodo di 30 giorni. L’esercizio del diritto di opposizione a questo trattamento imporrà al Titolare del trattamento di cessare le attività di trattamento dei Suoi dati personali per tale finalità.

9.    I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO

Come previsto dagli artt. 15-21 del Regolamento Lei potrà esercitare, in qualsiasi momento, i seguenti diritti:

  1.     ottenere la conferma dell’esistenza di propri dati personali e che tali dati vengano messi a Sua disposizione in forma intelligibile;
  2.     trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento (“portabilità dei dati”);
  3.     revocare o modificare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca o della modifica;
  4.     conoscere l’origine dei dati nonché logica, finalità e modalità su cui si basa il trattamento;
  5.     conoscere le eventuali categorie di soggetti a cui vengono comunicati;
  6.     ottenere ricorrendone i presupposti, la cancellazione (“diritto all’oblio”) la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l’aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati;
  7.     opporsi, per motivi legittimi, al trattamento anche solo in relazione a talune finalità o modalità.

Per quanto concerne le attività di trattamento effettuate dalla Volkswagen Financial Services S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento, La invitiamo ad indirizzare le richieste per l’esercizio dei diritti a Lei riconosciuti al Responsabile per la Protezione dei Dati come individuato al punto n. 2 della presente informativa sul trattamento dei dati personali.

Lei avrà inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenesse che il trattamento dei Suoi dati personali condotto dal Titolare del trattamento stia avvenendo in violazione del Regolamento e/o della normativa in materia di protezione dei dati personali applicabile.

Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare del trattamento si riserva la facoltà di apportare delle modifiche alla presente Privacy Policy. È pertanto possibile che tale documento subisca modifiche nel tempo, per tale motivo, La invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

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