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Cookie Policy
Premesse
La presente Cookie Policy (di seguito anche “Policy”) ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito attualmente reperibile all’indirizzo www.vwfs.it (ed altresì ai seguenti domini: https://skodacareusato.vwfs.it/, https://seatcare.vwfs.it/, https://rinnova.vwfs.it/, https://myfs.vwfs.it/, https://accessoclienti.vwfs.it/vwf/Login, https://accessoclienti.vwfs.it/vwfb/index.aspx, https://accessodealer.vwfs.it/vwlfleet/, https://vwbank-esi.vwfs.it/, https://first.vwfs.it/ (di seguito collettivamente indicati, insieme con www.vwfs.it, anche “Sito Web”) con riferimento all’impiego dei cookies o marcatori (di seguito anche “Cookies”)).
Il Sito Web è di titolarità di Volkswagen Financial Services S.p.A. (di seguito anche “VWFS” o “Titolare/Gestore del Sito Web”) società di diritto italiano che, sulla base di specifici accordi inter aziendali, presta servizi di fornitura IT anche per conto di Volkswagen Bank GmbH – Succursale Italia, Volkswagen Leasing GmbH - Succursale Italia. Esse, in qualità di titolari autonomi (inoltre VWFS agisce, nella gestione del Sito Web e degli altri Siti di pertinenza, anche in qualità di responsabile del trattamento per conto di Volkswagen Bank GmbH e Volkswagen Leasing GmbH), rispettano le disposizioni del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”), nonché le disposizioni contenute nel Codice in materia di protezione dei dati personali d.lgs. 196/2003 e s.m.i (“Codice privacy”),
1. Informazioni generali sui Cookies
I Cookies sono pacchetti di informazioni inviate da un web server al browser Internet (di seguito anche “Browser”) dell’utente/visitatore e da quest’ultimo memorizzati automaticamente su personal computer o su mobile device (di seguito anche “Dispositivo”) impiegato per la navigazione e reinviati automaticamente al server ad ogni successivo accesso al Sito Web.
Il presente Sito Web utilizza Cookies, pertanto, per una completa fruizione del servizio, si consiglia di configurare il Browser impiegato per la navigazione in modo tale che questo accetti la ricezione dei Cookies stessi. Gli utenti/visitatori possono modificare le configurazioni in qualsiasi momento. Come sopra precisato, la disabilitazione o cancellazione dei Cookies potrebbe tuttavia precludere la fruizione ottimale di alcune aree/funzioni del sito o compromettere l’utilizzo dei servizi offerti sotto autenticazione.
Durante la navigazione VWFS può raccogliere le informazioni relative al flusso di traffico ed alle visite delle pagine del Sito Web. Ogni informazione, ottenuta attraverso i Cookies, sarà trattata e conservata in modo sicuro.
La finalità dell’utilizzo dei Cookies è di personalizzare l'accesso al Sito Web, ottimizzando la navigazione ed il funzionamento dello stesso, e di migliorare i servizi.
2. Tipologie di Cookies
I Cookies possono essere classificati in:
- Cookies di sessione (o Cookies tecnici): che vengono rimossi quando l’utente chiude il Browser e che, pertanto, hanno una durata limitata alla visita;
- Cookies permanenti: che rimangono nel dispositivo utilizzato per navigare in Internet per un tempo determinato. Questi Cookies hanno date di scadenza tipiche e, pertanto, la loro durata varia a seconda del cookie utilizzato;
- Cookies proprietari: appartenenti al Titolare del Sito Web;
- Cookies di terze parti: generati da altri siti per erogare dei contenuti sul Sito Web.
I Cookies sono impiegati per:
(a) agevolare la navigazione all’interno del sito ed assicurare la sua corretta fruizione;
(b) facilitare l’accesso ai servizi che richiedono l’autenticazione (evitando che gli utenti debbano reinserire le credenziali di autenticazione ad ogni accesso ai servizi);
(c) a fini statistici, per conoscere quali aree del sito sono state visitate;
(d) per una gestione ottimale delle pagine e degli spazi pubblicitari;
per erogare contenuti e pubblicità in linea con le scelte operate dai navigatori (cd. pubblicità comportamentali con creatività dinamiche).
3. Cookies Tecnici
I Cookies tecnici consentono la normale navigazione del Sito Web e sono quindi indispensabili per il corretto funzionamento di quest’ultimo e/o migliorare le varie funzioni presenti.
Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web. Possono essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate).
Ai sensi della direttiva 2009/136/CE, recepita dal D.Lgs. 28 maggio 2012 n. 69, e del provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali relativo all’“Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookies” dell’8 maggio 2014, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 126 del 3 giugno 2014, essendo i cookies tecnici essenziali per il corretto funzionamento di un sito web possono essere utilizzati anche senza il preventivo consenso dell’utente, fermo restando l’obbligo di informativa.
4.Cookies Analitici e di Profilazione
I Cookies analitici consentono di perfezionare i siti web monitorando ed analizzando il comportamento degli utenti e creando dei loro profili al fine di apportare miglioramenti che rendano più facile la navigazione.
VWFS si avvale di strumenti di analisi aggregata dei dati di navigazione che consentono di migliorare i siti (Adobe Analytics - Omniture e Google Analytics). Questi strumenti utilizzano dei Cookies che vengono installati sul Dispositivo dell’utente/visitatore allo scopo di analizzare come gli utenti/visitatori utilizzano i siti stessi. Le informazioni generate dai Cookies sull'utilizzo dei siti da parte dell’utente/visitatore verranno trasmesse e depositate presso i server di Adobe e Google.
Le predette informazioni potranno essere utilizzate allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo del Sito Web da parte degli utenti/visitatori, per attività di reportistica e per fornire altri servizi relativi alle attività dei siti, oltre che per eseguire la navigazione.
Gli utenti/visitatori avranno ad ogni modo la possibilità di inibire l’utilizzo di Google Analytics e di impedirne la relativa memorizzazione sul proprio Dispositivo attraverso l’apposito componente aggiuntivo del Browser per la disattivazione di Google Analytics, messo a disposizione da Google all’indirizzo Google Optout Tool.
Per quanto riguarda, invece, i Cookies relativi ad Adobe Analytics Omniture, gli utenti/visitatori avranno la possibilità di reperire tutte le necessarie informazioni al seguente indirizzo: Adobe Analytics.
5. Cookies (di Marketing) di Terze Parti
I siti potrebbero utilizzare Cookies di terze parti per pubblicare inserzioni definite in base agli interessi degli utenti/visitatori. Queste informazioni sono raccolte durante la navigazione dell’utente/visitatore e non vengono in alcun modo collegate all’account con il quale quest’ultimo accede ai siti. In particolare, Google Ads (precedentemente Google Adwords) di Google Inc. utilizza i dati di navigazione all’interno del proprio circuito di pubblicità on line per proporre annunci maggiormente attinenti agli interessi dell’utente/visitatore manifestati durante le sessioni di navigazione. Inoltre, anche Digital Unit Volkswagen Financial Services AG, società facente parte del Gruppo Volkswagen, utilizza i dati di navigazione per la gestione di Adobe.
VWFS impiega la predetta tecnologia e utilizza i dati di navigazione all’interno del Sito Web per proporre all’utente/visitatore pubblicità mirate e basate sugli interessi. Più in generale, il Browser permette all’utente/visitatore la disattivazione dei Cookies di terze parti volti a permettere una pubblicità basata sugli interessi palesati da questi ultimi.
6. Gestione e Disattivazione dei Cookies
Modificando le impostazioni del Browser, è possibile accettare o rifiutare i Cookies. Disabilitandoli completamente potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzionalità interattive del Sito Web.
In caso di utilizzo di Dispositivi diversi (ad es. personal computer, smartphone, tablet, ecc.), l’utente/visitatore dovrà assicurarsi che ciascun Browser su ogni Dispositivo impiegato venga configurato in modo tale da riflettere le proprie preferenze relative all’utilizzo dei Cookies.
Esistono varie possibilità di gestione dei Cookies e, a tal proposito, l’utente/visitatore può fare riferimento al manuale d’istruzioni o alla schermata di aiuto del suo Browser per scoprire come configurare o modificare le impostazioni sui Cookies:
Google Chrome: Cancellare, attivare, gestire i Cookies in Chrome
Mozilla Firefox: Protezione Antitracciamento Avanzata in Firefox
Edge: Eliminare e Gestire i Cookies in Microsoft Edge
Apple Safari: Gestire i Cookies in Apple Safari
Disabilitando i cookies, è ancora possibile utilizzare alcune parti del sito web, ma alcuni servizi potrebbero non essere utilizzabili.
7. Elenco dei Cookies Utilizzati
Fonte dei cookie |
Cookies |
Durata del cookie |
Utilizzo |
Tipologia |
|---|---|---|---|---|
CMS |
_ga |
2 anni |
Il cookie è usato da Google Analytics per identificare un utente |
Cookie permanente o di protocollo |
CMS |
_gat |
1 giorno |
Il cookie è usato da Google Analytics per ridurre le domande dal player |
Cookie permanente o di protocollo |
CMS |
_gid |
1 giorno |
Il cookie è usato da Google Analytics per identificare un utente |
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Adobe Experience Cloud |
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2 anni |
Questo cookie memorizza informazioni circa l'utente, per esempio una stringa identificativa di un utente generico, il tracciamento optout etc. e viene usato per identificare visitatori ricorrenti |
Cookie permanente o di protocollo |
Adobe Experience Cloud |
AMCV_1D59171B520E9 1320A490D44%40Adob eOrg |
Sessione |
Il cookie è usato per identificare un utente |
Cookie permanente o di protocollo |
CMS |
pa-sessione |
1 anno |
Cookie usato per registrare un sessione ID per Piksel |
Cookie permanente o di protocollo |
CMS |
pa-user |
1 anno |
Cookie usato per registrare un user ID per Piksel |
Cookie permanente o di protocollo |
Ensighten Privacy |
|
1 anno |
Il cookie è impostato quanto un utente chiude il banner della cookie policy |
Cookie permanente o di protocollo |
Ensighten Privacy |
|
1 anno |
Questo cookie memorizza se l’utente ha dato o no il suo consenso per la categoria di appartenenza del cookie stesso. |
Cookie permanente o di protocollo |
Adobe Audience Manager |
demdex |
180 giorni |
Questo cookie memorizza una serie di informazioni come per esempio l'id di un visitatore generico, il tracciamento optout etc. Le informazioni presenti su questo cookie verranno copiate nella prima parte del cookie "AMCV_*" in modo da riconoscere le impostazioni dell'utente alla prossima visita. |
Cookie permanente o di protocollo |
Adobe Audience Manager |
dextp |
180 giorni |
Audience Manager imposta il cookie per registrare l'ultima volta che fatto una chiamata di sincronizzazione dei dati. |
Cookie permanente o di protocollo |
Adobe Audience Manager |
dst |
180 giorni |
Audience Manager imposta il cookie quando c'è un errore nella trasmissione dei dati. |
Cookie permanente o di protocollo |
Adobe Audience Manager |
_dp |
0 |
Questo è un cookie temporaneo. Audience Manager tenta di impostare il cookie _dp per determinare se può impostare altri cookie nel dominio demdex.net in un contesto di terze parti. Quando _dp è impostato, contiene un valore di 1. Audience Manager legge questo valore e rimuove immediatamente il cookie. Se il cookie _dp non è presente, Audience Manager sa che non è possibile impostare i cookie. |
Cookie di sessione |
Adobe Analytics |
s_cc |
sessione |
Il cookie determina se i cookies sono abilitati nelle impostazioni del browser dell'utente. |
Cookie di sessione |
Adobe Analytics |
s_dl |
sessione |
Questo è un cookie temporaneo. Audience Manager tenta di impostare il cookie _dp per determinare se può impostare altri cookie nel dominio demdex.net in un contesto di terze parti. Quando _dp è impostato, contiene un valore di 1. Il gestore del pubblico legge questo valore e rimuove immediatamente il cookie. Se il cookie _dp non è presente, Audience Manager sa che non |
Cookie di sessione
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Adobe Analytics |
s_sq |
sessione |
Il cookie memorizza le informazioni sui collegamenti precedenti nelle pagine misurate su cui l'utente ha fatto clic. Questa informazione viene utilizzata per compilare una ClickMap. Adobe Analytics ClickMap è una rappresentazione grafica del numero totale di clic effettuati da un utente sul sito. |
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2 anni |
Questo cookie può essere di prime o terze parti e contenere una stringa identificativa generica e un orario. Entrambi verranno usati per identificare l'utente durante le visite successive. |
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s_fid |
2 anni |
Il cookie tiene traccia degli utenti determinando il Visitatore unico. Il cookie è un cookie di riserva nel caso in cui il cookies_vi normalmente utilizzato per questo scopo sia bloccato. |
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Adobe Analytics |
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sessione |
Il cookie conta il numero di pagine che l'utente ha aperto durante la visita. Ogni volta che l'utente apre una nuova pagina, il misuratore della visita aumenta di 1. |
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Il cookie identifica se l'utente sta arrivando al dominio per la prima volta. Il valore è VERO o FALSO. |
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Quando un cliente lascia una pagina, il cookie memorizza la percentuale della pagina visualizzata dall'utente. Ciò è pertinente, ad esempio, per le pagine in cui l'utente può scorrere verso il basso (percentuale per pagina visualizzata). |
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30 minuti |
Il cookie identifica il canale di marketing attraverso il quale l'utente ha effettuato l'accesso alla pagina. Un esempio di canale di marketing è la pubblicità a pagamento su Google. |
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30 giorni |
Questo cookie memorizza l'orario e il numero di visite. |
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2 anni |
Il cookie memorizza il numero di visite per applicazione. Ad ogni applicazione misurata da Adobe Analytics viene assegnato un nome di tracciamento. |
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sessione |
Il cookie identifica la combinazione di canale di marketing e campagna. Un esempio di canale di marketing è la pubblicità a pagamento su Google. |
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7 giorni |
Il cookie identifica il precedente codice di monitoraggio della campagna. Il codice di monitoraggio della campagna viene acquisito. |
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sessione |
Il cookie identifica la pagina precedentemente visitata dall'utente (pagina precedente). |
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sessione |
Il cookie identifica l'applicazione corrente. |
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Adobe Analytics |
sc_tsev |
sessione |
Il cookie abilita o è il prerequisito per calcolare il tempo speso per una visita utilizzando il cookie sc_tsv. |
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sc_tsv |
sessione |
Il cookie memorizza il tempo speso per una visita al sito web in base alle informazioni dal cookie sc_tsev. |
Cookie di sessione |
Adobe Analytics |
sc_c68 |
sessione |
Il cookie emette un timestamp personalizzato per la visita. La data e l'ora della visita alla pagina vengono registrate, rendendo possibile tracciare la sequenza delle azioni dell'utente anonimo. Il cookie viene impostato una volta all'inizio della visita alla pagina. |
Cookie di sessione |
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Adobe Analytics |
TrackingOptOut |
2 anni |
Il cookie mostra se un visitatore ha disattivato la funzione di tracciamento di Adobe Analytics. |
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1 anno |
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Sessione |
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SID |
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SSID |
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HSID |
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SAPISID |
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DSID |
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CONSENT |
1 Sessione (no Google Account) |
Impostazioni del consenso ai cookies. Può derivare da prodotti differenti, quali YouTube, Maps o altri. |
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Sessione |
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6 settimane |
Il cookie NID contiene un ID unico che Google utilizza per archiviare le tue impostazioni e linguaggi preferiti. |
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1P_JAR |
1 mese |
Cookie pubblicitario utilizzato per funzionalità di user-tracking e Ads targeting |
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1 mese |
OGPC stores whether cookies were accepted for Google products like Maps or Gmail. |
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1 mese |
OPT_OUT stores whether users have agreed to interest-based advertising by Google. |
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1 mese |
OTZ stores the time zone of each user for Google. |
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S |
Sessione |
Google uses so-called ‘session state cookies’ to help improve their services, in order to improve their users’ browsing experience. |
Cookie di marketing |
8. Conservazione dei Dati
Come osservato in precedenza, la durata dei cookies dipende a seconda della loro natura:
· i Cookies di sessione/Cookies tecnici scadono quando l’utente chiude il browser;
· i Cookies permanenti hanno date di scadenza tipiche che, in generale, non superano i 2 anni.
9. Modifiche alla Cookie Policy
Il Titolare del Sito Web si riserva la facoltà di apportare delle modifiche alla presente Cookie Policy.
L'Utente/Visitatore accetta di essere vincolato a tali eventuali e future revisioni, impegnandosi pertanto a visitare periodicamente questa pagina per essere informato su eventuali variazioni.
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