Assistenza Clienti Noleggio a Lungo Termine

Dopo la firma del contratto, l’ordine del veicolo viene trasmesso al costruttore e ricevi la documentazione con tutte le informazioni sul modello scelto, sui servizi inclusi e sulle fasi successive del noleggio. Se il veicolo è già disponibile, la preparazione parte subito; altrimenti riceverai aggiornamenti costanti fino alla conferma della presa in carico e dell’avanzamento dell’ordine.

I tempi di consegna dipendono dal modello scelto, dalla configurazione e dalle disponibilità del costruttore. I veicoli in pronta consegna hanno tempistiche più rapide, mentre quelli da produrre possono richiedere più tempo. Riceverai aggiornamenti costanti, così da avere sempre una previsione chiara e aggiornata sulla data stimata di arrivo del tuo veicolo.

Quando il veicolo è pronto, ricevi la comunicazione di Messa a Disposizione con luogo e modalità di ritiro. Il giorno dell’appuntamento porta con te una copia della comunicazione ricevuta e la patente di guida in corso di validità. Presso la struttura indicata completerai le formalità, firmerai la documentazione e potrai ritirare il veicolo per iniziare il tuo noleggio.

Per garantire un utilizzo conforme al contratto di noleggio è importante rispettare alcune regole fondamentali. Il veicolo non deve essere impiegato per attività illegali o non previste dalla carta di circolazione, né utilizzato in condizioni che possano comprometterne l’integrità. Un uso corretto consente di mantenere il mezzo in buono stato e tutelare le coperture contrattuali.

Il veicolo può essere guidato da persone in possesso di una patente valida da almeno un anno e con età minima di 21 anni. È consentito l’utilizzo da parte di familiari conviventi o, in ambito aziendale, da dipendenti e collaboratori autorizzati. È fondamentale rispettare queste condizioni e le regole previste dal contratto per un utilizzo corretto e conforme del mezzo.

Per guidare all’estero è necessario verificare la validità della Carta Verde e le disposizioni del Paese di destinazione. In alcuni Stati può essere richiesta una delega a condurre. Prima del viaggio è consigliato controllare i requisiti aggiornati e portare sempre a bordo i documenti necessari, così da utilizzare il veicolo nel pieno rispetto delle norme internazionali.

La procedura di subentro permette di trasferire un contratto di noleggio da un cliente a un altro, mantenendo inalterate le condizioni economiche e operative già previste. Con il passaggio, la titolarità del contratto passa dal “cedente” al “subentrante”, che acquisisce diritti e obblighi senza modifiche alle condizioni iniziali. La richiesta può essere effettuata solo se il contratto è ancora attivo, con almeno un canone residuo da fatturare e una posizione contabile regolare. Puoi visitare la sezione dedicata per consultare i dettagli e completare la procedura.

I contratti Volkswagen Leasing sono regolati dalla legge italiana. In caso di dubbi o disaccordi sulle condizioni, il cliente può usare le tutele previste dalla legge. Oltre al giudice ordinario, è disponibile la piattaforma europea ODR, messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie relative all’acquisto di prodotti o servizi. Trovi di seguito il link alla piattaforma europea dove potrai approfondire la procedura e accedere agli strumenti disponibili per gestire le controversie.