Trova rapidamente le risposte alle domande più frequenti sui Piani di Manutenzione.
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Come posso capire qual è il Servizio Manutenzione più adeguato alle mie esigenze?
Le versioni Service Care del Gruppo Volkswagen si differenziano tra di loro per la durata, il chilometraggio e gli interventi inclusi. Procedendo con l’acquisto Online, il configuratore proporrà i pacchetti adatti, in base al Modello e alla Motorizzazione del tuo veicolo.
Per informazioni dettagliate sulla manutenzione inclusa nei pacchetti, ti consigliamo di prendere visione del contenuto dei nostri Servizi direttamente sul sito della Marca dell’auto in tuo possesso.
Qualora, fossi ancora indeciso e avessi necessità di ulteriore supporto, non esitare a rivolgerti alla Rete Ufficiale del tuo Marchio.
Dove posso usufruire del Piano Servizi acquistato Online?
I Piani Manutenzione del Gruppo Volkswagen valgono esclusivamente presso le Concessionarie Service Partner del Gruppo, operanti sul territorio della Repubblica Italiana e della Repubblica di San Marino.
Sui Siti dei Marchi del Gruppo puoi trovare il Centro Assistenza più vicino. VOLKSWAGEN AUDI SEAT SKODA
Prevedete rimborsi dei Piani Manutenzione?
In caso di eventi che prevedano una perdita totale della vettura, quali furto, incendio, demolizione o un sinistro che ha causato un danno irreparabile, è possibile richiedere un rimborso a partire dal mese successivo alla data dell’evento. Per poter richiedere un rimborso è necessario inviare copia della documentazione comprovante l’evento (per es. denuncia di furto) al nostro Servizio Clienti al seguente link:
E’ previsto un rimborso in caso vendessi la mia auto con ancora il servizio di manutenzione attivo?
Il Piano di Manutenzione è associato al veicolo, in caso di vendita il nuovo acquirente godrà dei servizi non ancora utilizzati secondo le Condizioni Generali del Servizio. Per questa ragione non è previsto alcun rimborso in caso di vendita dell’auto.
Quando scade il contratto del mio Piano?
Il Piano di Manutenzione non è più attivo al raggiungimento di uno dei tre parametri contrattuali: raggiungimento della durata in mesi (calcolato a partire dalla data di attivazione), raggiungimento del numero massimo di chilometri (fa fede il contachilometri della tua auto), oppure utilizzo dei servizi inclusi nel pacchetto.
Ho sbagliato ad inserire i miei dati personali, come posso correggere?
Certamente. Puoi correggere le informazioni inserite sino al momento del pagamento, già sugli store online.
Se ti dovessi rendere conto dell’inesattezza dopo il pagamento, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al seguente link:
