Domande Frequenti

La fusione per incorporazione è un’operazione straordinaria societaria secondo la quale la società incorporata Volkswagen Financial Services S.p.A. si estinguerà, trasferendo tutti i suoi diritti, obblighi e rapporti giuridici (inclusi quelli contrattuali con la clientela italiana) alla società incorporante Volkswagen Bank GmbH.

Se hai un contratto di leasing finanziario con Volkswagen Financial Services S.p.A. questa operazione ti riguarda direttamente perché, per effetto della fusione, la nuova controparte del tuo contratto sarà la società incorporante Volkswagen Bank GmbH.

Ti informeremo ufficialmente dell’avvenuta fusione attraverso i nostri canali ufficiali, come e-mail o lettere cartacee e il nostro sito web.

Sì, la qualità del servizio resterà invariata.

No, la fusione non comporterà alcun costo per te.

Nulla cambia per te: il rapporto contrattuale in essere continuerà con Volkswagen Bank GmbH alle stesse condizioni. Inoltre, le sinergie create dalla fusione contribuiranno a migliorare la qualità dei servizi offerti ai clienti.

Il tuo rapporto contrattuale in essere proseguirà con Volkswagen Bank GmbH senza modifiche o interruzioni.

No, il tuo contratto rimane valido ed efficace senza necessità di azioni da parte tua.

Volkswagen Financial Services S.p.A. sarà fusa per incorporazione in Volkswagen Bank GmbH. Il nuovo locatore / concedente sarà Volkswagen Bank GmbH.

Sì, i riferimenti rimangono invariati.

Sì, puoi sempre richiedere un leasing finanziario presso i concessionari del Gruppo VW. Qualsiasi contratto stipulato prima della conclusione della fusione sarà trasferito a Volkswagen Bank GmbH.

No, i termini e le condizioni del contratto che hai sottoscritto rimarranno invariati.

Stiamo lavorando per garantire che la fusione non causi interruzioni ai processi di valutazione delle richieste di leasing finanziario.

No, se il contratto è stato già firmato rimarrà valido e la tua nuova controparte contrattuale, per effetto della fusione, sarà la società incorporante Volkswagen Bank GmbH, senza necessità di ulteriori azioni da parte tua.

La fusione non incide sui diritti stabiliti per legge.

I pagamenti già effettuati saranno registrati correttamente e non richiedono ulteriori azioni da parte tua. Eventuali comunicazioni ufficiali relative ai tuoi pagamenti saranno inviate tramite i nostri canali ufficiali, come e-mail o lettere cartacee. Se hai bisogno di conferma, contatta il nostro servizio clienti. Registrati al portale MyFS e nella tua area riservata troverai la situazione aggiornata o potrai inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti.

Sì, durante la fusione puoi continuare a effettuare i pagamenti secondo le modalità precedenti. Eventuali cambiamenti saranno comunicati ufficialmente tramite i nostri canali ufficiali. Fino al 27/06/2025 potrai continuare ad usare le stesse coordinate bancarie per gli invii dei pagamenti, mentre a far data dal 1/7/2025, se avrai necessità di pagare tramite bonifico bancario, dovrai inviare i pagamenti a un nuovo iban che ti verrà comunicato a tempo debito.

In caso di modifiche alle coordinate bancarie, ti informeremo ufficialmente tramite email o comunicazione scritta. In ogni caso ti invitiamo a verificare sempre i dettagli prima di effettuare un pagamento tramite bonifico. Se hai bisogno di ulteriori conferme in merito, registrati al portale MyFS e nella tua area riservata potrai inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti.

Le nuove coordinate bancarie saranno riportate sui documenti ufficiali (fatture, contratti) e comunicate tramite i nostri canali ufficiali, come e-mail o lettere cartacee. In caso di dubbi, contattaci direttamente: registrati al portale MyFS e nella tua area riservata potrai inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti.

Sì, tutte le fatture emesse dalla precedente entità rimaranno valide. La nuova azienda subentrerà come parte responsabile per qualsiasi saldo in sospeso.

Dopo la fusione, le fatture saranno emesse da Volkswagen Bank GMBH.

I rimborsi saranno gestiti come di consueto. Se sono previsti cambiamenti, riceverai una comunicazione specifica con le istruzioni necessarie.

Sì, tutti i crediti esistenti saranno trasferiti automaticamente alla nuova entità. Non sono necessarie azioni da parte tua.

No, i tuoi piani di pagamento rimarranno invariati. Eventuali aggiornamenti saranno negoziati con te e comunicati ufficialmente.

Sì, puoi richiedere modifiche al tuo piano di pagamento contattando il nostro servizio clienti. Le richieste saranno gestite secondo i termini contrattuali. 

In caso di variazione IBAN puoi procedere in autonomia su MyFS.

Sì, la protezione dei tuoi dati è e sarà sempre per noi una priorità assoluta.

No, non è richiesto firmare nuovi documenti a seguito della fusione.

Qui trovi i contatti e riferimenti utili dell'assistenza clienti:

Finanziamenti, Assicurazioni, Manutenzione e Mobility | VWFS

Ti ricordiamo che hai a disposizione il canale Customer Portal: MyFS.

Se ti sei registrato al portale clienti MyFS prima del 1° luglio 2025, continuerai ad accedere con le tue credenziali (e-mail e password).

Se non ti registri entro il 30 giugno 2025, potrai identificarti con i dati del tuo contratto (numero di contratto e codice cliente), tranne nel caso in cui tu abbia sia un contratto di finanziamento sia un contratto di leasing finanziario: in questo caso, dal 1° luglio 2025 dovrai usare il codice cliente del contratto di finanziamento.

Sì, contatta il tuo concessionario di fiducia o qualsiasi altro concessionario della rete.

Sì, la documentazione relativa al riscatto verrà inviata presso i recapiti che ci hai fornito al momento della sottoscrizione del contratto in essere.

No, le condizioni economiche relative al tuo contratto non subiranno variazioni a fronte della fusione delle due aziende.

Sì, le offerte e comunicazioni di Marketing legate al tuo contratto in essere proseguiranno qualora avessi espresso un consenso positivo al riguardo.

Per richiedere maggiori informazioni registrati al portale MyFS e nella tua area riservata potrai inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti.

Tutti i reclami e le pratiche in corso saranno trasferiti automaticamente alla società incorporante Volkswagen Bank GmbH. Non è necessario fare nulla da parte tua, salvo che non ti venga richiesto diversamente.

Il processo di gestione dei reclami non subirà variazioni. 

Trasparenza VWB

Sì, puoi rivolgerti a Volkswagen Bank GmbH per presentare qualsiasi richiesta o contestazione relativa alla gestione fatta da Volkswagen Financial Services S.p.A.

Non devi fare nulla per trasferire il reclamo, sarà gestito automaticamente.

Le controversie in corso vengono trasferite automaticamente alla nuova società, che subentra nella stessa posizione processuale di Volkswagen Financial Services S.p.A. I termini e gli accordi già stabiliti rimangono validi e non subiscono modifiche a causa della fusione.

La fusione non può essere utilizzata per annullare o eludere una controversia legale in corso. Tutti i diritti e le obbligazioni restano in vigore come da normativa vigente.

La società incoporante Volkswagen Bank GmbH sarà responsabile di adempiere a qualsiasi decisione del tribunale, inclusi eventuali risarcimenti.