Domande Frequenti Noleggio

La richiesta di autorizzazione alla circolazione in Zone a Traffico Limitato deve essere presentata direttamente al Comune interessato.
Ogni Comune prevede diverse modalità per il rilascio della predetta documentazione. Può essere necessario presentare una Dichiarazione di Possesso che puoi richiedere compilando l’apposito form presente nell’Area Riservata dedicata ai clienti Noleggio nella sezione “Richieste”.

I veicoli in noleggio a lungo termine possono essere condotti da persone in possesso di tutti i requisiti per l’abilitazione alla guida previsti dalle vigenti normative e comunque titolari di patente di guida da almeno un anno.

Il veicolo, sotto la responsabilità dell’intestatario del contratto può essere concesso in uso a tutti ai parenti di primo grado o conviventi degli stessi.

Sarà tua cura aggiornare costantemente Volkswagen Leasing GmbH riguardo al nominativo dell’utilizzatore.

Il veicolo può essere guidato in tutti gli stati dell’Unione Europea e comunque dove è valida la Carta Verde.

In alcune di queste Nazioni può essere consigliabile o addirittura obbligatorio dotarsi di una delega a condurre con vidimazione
notarile. Puoi consultare il sito del Ministero degli Esteri per prendere visione delle prescrizioni di circolazione presenti nel Paese di tuo interesse.

La richiesta della Delega a condurre può essere fatta compilando l’apposito form presente nell’Area Riservata dedicata ai clienti Noleggio nella sezione “Richieste”.

Il documento rilasciato deve essere sempre tenuto a bordo del veicolo.

Puoi fare riferimento alla rete ufficiale di concessionarie e Service Partner del Gruppo Volkswagen.

Nel caso in cui dovessi aver bisogno di assistenza. potrai rivolgerti alla Rete Ufficiale del gruppo Volkswagen, dove troverai personale qualificato e attento alle tue esigenze per tutte le tipologie di riparazione (manutenzione, carrozzeria, pneumatici e cristalli).

Contatta uno dei nostri centri di assistenza per fissare l’appuntamento con sufficiente anticipo rispetto alla data in cui intendi effettuare l’intervento.

Al momento della prenotazione dovrai indicare il tuo nome, l'azienda intestataria del contratto di noleggio, la natura dell'intervento, il modello e la targa del veicolo. Inoltre ti suggeriamo di segnalare alla prenotazione l’esigenza di un veicolo sostitutivo, nel caso in cui questa opzione fosse inclusa nel tuo contratto.

Eventuali optional, quali ad esempio baby seat, catene da neve, navigatore ecc, dovranno essere concordati e richiesti direttamente con il negozio di noleggio o con la società di erogazione del servizio. Le spese vive, quali carburante e autostrada, restano esclusivamente a carico dell’utilizzatore che ne ha fatto richiesta.

L’auto sostitutiva sarà disponibile solo per il periodo strettamente necessario al ripristino del veicolo in locazione e andrà riconsegnato entro 24h dalla conferma dell’avvenuta riparazione comunicata dall’officina. In caso di mancata riconsegna entro detto termine, ogni ulteriore giorno di utilizzo del veicolo sostitutivo sarà fatturato alle tariffe di noleggio al momento in vigore. Il veicolo sostitutivo dovrà essere riconsegnato sempre con il pieno di carburante.

E’ possibile richiedere il veicolo sostitutivo nei casi in cui la tua automobile sia ferma (in panne o in officina) ed il servizio sia previsto contrattualmente.  

Per accedere al servizio occorre prendere accordi con il riparatore presso cui è stato prenotato l’intervento.

Quest’ultimo si preoccuperà di fare opportuna richiesta alla Centrale Operativa che, verificati i termini contrattuali, erogherà l’auto sostitutiva a seconda della disponibilità nel luogo più comodo o vicino.  

Puoi inoltre richiedere il veicolo sostitutivo contestualmente all’eventuale richiesta di Soccorso Stradale. Se si trova già presso un Centro Assistenza, quest’ultimo dispone di tutte le informazioni necessarie per erogare il servizio.

Ti ricordiamo che il veicolo sostitutivo non può essere erogato all’estero.

Contatti telefonici per la richiesta del veicolo sostitutivo:

• Numero verde: 800-449988
• Numero urbano: 02-66165302

Non devi, per alcun motivo, procedere all'effettuazione di riparazioni. Sarà sufficiente contattare la società di noleggio presso la quale hai ritirato la vettura temporanea e ti verranno indicate le modalità per la sua sostituzione. In caso di sinistro stradale, con o senza coinvolgimento di terze parti, prendi  immediato contatto con la società di noleggio presso la quale hai ritirato la vettura per ricevere istruzioni sulle procedure da seguire.

No, i servizi sono diversi, così come sono diverse le prestazioni e i massimali dei giorni previsti in contratto per l’erogazione del veicolo sostitutivo.

I clienti di Volkswagen Leasing GmbH o gli utilizzatori che hanno le vetture gestite da quest’ultima devono sempre e solo contattare (se il contratto lo prevede) la Centrale Operativa ai seguenti numeri telefonici:

• Numero verde: 800-449988
• Numero urbano (per chiamate dall'estero): 02-66165302

Tutta la rete di concessionari del Gruppo Volkswagen è abilitata a ritirare i veicoli. Puoi fare riferimento ai link sottostanti per trovare il punto di riconsegna più adatto alle tue esigenze. Ti ricordiamo che è necessario concordare preventivamente con il centro di assistenza l’appuntamento per la riconsegna.

Accedendo all’area riservata dedicata ai Clienti Noleggio, potrai consultare i dati relativi alla data di scadenza e alla percorrenza chilometrica del tuo noleggio.
Per maggiori chiarimenti è possibile contattare il Servizio Clienti Noleggio di Volkswagen Financial Services.

Ricevuto il verbale di riconsegna, Volkswagen Leasing incaricherà una società terza (specializzata nel settore automotive) di
effettuare una valutazione tecnica dei danni, che verranno gestiti secondo quanto stabilito dal contratto di noleggio.

La valutazione tecnica effettuata dal perito consente di rilevare unicamente i danni da circolazione, non riconducibili al normale utilizzo del mezzo.

Qualora venissero rilevati danni coerenti con le denunce precedentemente inviate utilizzando il modulo online l’addebito verrà effettuato coerentemente con la franchigia danni riportata nel contratto di noleggio.

Qualora venissero riscontrati danni non riconducibili a nessuna denuncia, l’importo della riparazione ti verrà addebitato sulla base
dei costi indicati in perizia.  

All’interno dell'area riservata dedicata ai Clienti noleggio sarà disponibile una copia della perizia effettuata e le fotografie dei danni rilevati. Il manuale sulla valutazione dello stato d’uso del veicolo è disponibile all’interno del tuo driver kit.

Ti consigliamo di effettuare un lavaggio della vettura al fine di permettere una corretta rilevazione dei danni. Al momento della
restituzione, verrà compilato un verbale di riconsegna che riporta lo stato d’uso del veicolo che dovrai sottoscrivere assieme al concessionario.

Ricordiamo che il personale del centro ritiro non è autorizzato a raccogliere segnalazioni dei danni. Tutti i danni dovranno essere necessariamente segnalati a Volkswagen Leasing utilizzando il modulo di denuncia online.

Per informazioni o richieste di assistenza (malfunzionamento, usura della carta), puoi contattare l’ufficio Fuel Card di Volkswagen Leasing a questi canali:

• Telefono: Dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle ore 14:00 alle 18 al numero 02 33027830
• E-Mail: fuelcard@vwfs.com

In caso di smarrimento o sottrazione della carta carburante, da sola oppure unitamente al P.I.N., dovrai chiedere immediatamente il blocco della carta seguendo una tra le seguenti procedure:

• In orario d'ufficio: contatta l’ufficio Fuel Card di Volkswagen Leasing dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 al numero 02-33027830, o via mail all’indirizzo fuelcard@vwfs.com per richiedere il blocco carta e l’emissione di una carta sostitutiva.
• Al di fuori degli orari d'ufficio: puoi bloccare la carta contattando il Centro Servizi Q8 al numero verde 800 868079,  disponibile  24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Successivamente per richiedere l’emissione di una carta sostitutiva dovrai contattare l’ufficio Fuel Card di Volkswagen Leasing dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 al numero 02-33027830, o via mail all’indirizzo fuelcard@vwfs.com.

Per richiedere la Fuel Card devi scaricare e compilare in ogni sua parte l'apposito modulo presente in questa pagina.

Il modulo andrà poi scansionato ed inviato in formato digitale all’indirizzo e-mail: fuelcard@vwfs.com.

Per prima cosa dovrai compilare il modulo CAI (Constatazione Amichevole di Incidente), che deve essere stilato anche nei casi in cui la controparte non voglia firmare, o in cui non sia possibile identificarla.

Procedura Online: Dovrai compilare il Modulo Denuncia Sinistro on-line, selezionando “Danno con controparte” come tipo di denuncia allegando copia scansionata in formato digitale del modulo CAI, entro le 24 ore successive all’evento.

Procedura Offline: Nel caso in cui tu non possa effettuare la denuncia online potrai trovare una copia cartacea del Modulo Dichiarazione Sinistro all’interno della documentazione del veicolo. Il CAI compilato ed il Modulo Dichiarazione Sinistro andranno inviati a mezzo fax al n. 800-904247 o, in alternativa, tramite mail all’indirizzo sinistri@vwfs.com entro le 24 ore successive all’evento.

Indipendentemente dal canale scelto (online , per mezzo fax o mail) per effettuare la denuncia dovrai inoltrare la documentazione originale (Modulo
Dichiarazione Sinistro e CAI) entro tre giorni dall’evento tramite raccomandata A.R, al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing GmbH
Ufficio Sinistri
Via Petitti, 15
20149, Milano.

Per la successiva riparazione del danno, dovrai prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza. Copia del modulo CAI dovrà essere consegnata al riparatore che la allegherà alla richiesta di autorizzazione per eseguire le riparazioni.

In caso di sinistro con presenza di testimoni , dovrai fornire fin da subito in fase di denuncia , le generalità e la dichiarazione di testimonianza  rilasciata dai testi (vedi All'articolo 135 del codice delle assicurazioni private, di cui al decreto legislativo 7 settembre 2005, n. 209, e successive modificazioni comm. 6).  

Dovrai seguire la stessa procedura prevista per la denuncia di un sinistro senza il coinvolgimento di un altro veicolo (cosiddetto senza controparte).

Dovrai seguire la stessa procedura prevista per la denuncia di un sinistro senza il coinvolgimento di un altro veicolo (cosiddetto senza controparte).

Procedura online: Dovrai compilare il Modulo Denuncia Sinistro on-line, selezionando “Danno senza controparte” come tipo di denuncia, entro le 24 ore successive all’evento.

Procedura offline: Nel caso in cui tu non possa effettuare la denuncia online potrai trovare una copia cartacea del Modulo Dichiarazione Sinistro all’interno della documentazione del veicolo. Il Modulo Dichiarazione Sinistro andrà inviato a mezzo fax al n. 800-904247 in alternativa tramite mail all’indirizzo sinistri@vwfs.com entro le 24 ore successive all’evento.  

Per la successiva riparazione del danno, dovrai prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza. Dovrai consegnare al riparatore una copia del modulo con cui hai effettuato la denuncia (online o cartacea), che la allegherà alla richiesta di autorizzazione per eseguire le riparazioni.

Innanzitutto dobbiamo informarti che non è previsto alcun rimborso per il furto di oggetti personali lasciati nel veicolo.

Tuttavia, se previsto dal tuo contratto di noleggio, Volkswagen Leasing terrà a proprio carico il costo della riparazione dei danni subiti dal veicolo in seguito allo scasso.

In questo caso dovrai presentare denuncia di quanto accaduto alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri), indicando i danni subiti dall'autoveicolo.

Procedura Online: Dovrai compilare il Modulo denuncia sinistro on-line, selezionando “Danno con denuncia alle autorità” come tipo di denuncia allegando copia scansionata in formato digitale del verbale di denuncia, entro le 24 ore successive all’evento.

Procedura Offline: Nel caso in cui tu non possa effettuare la denuncia online potrai trovare una copia cartacea del Modulo Dichiarazione Sinistro all’interno della documentazione del veicolo. Una copia del verbale di denuncia ed il Modulo Dichiarazione Sinistro andranno inviati a mezzo fax al n. 800-904247 in alternativa tramite mail all’indirizzo sinistri@vwfs.com entro le 24 ore successive all’evento.

Indipendentemente dal canale scelto (online , per mezzo fax o mail) per effettuare la denuncia dovrai inoltrare la documentazione originale (Modulo Dichiarazione Sinistro e Verbale di denuncia) entro tre giorni dall’evento tramite raccomandata A.R, al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing GmbH
Ufficio Sinistri
Via Petitti, 15
20149, Milano.

Per la successiva riparazione del danno, dovrai prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza. Copia della denuncia dovrà essere consegnata al riparatore che la allegherà alla richiesta di autorizzazione per eseguire le riparazioni.

Dovrai seguire la stessa procedura prevista per la denuncia di un sinistro senza il coinvolgimento di un altro veicolo (cosiddetto senza controparte).

Per prima cosa dovrai presentare denuncia alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri) indicando i dati del veicolo e le circostanze del furto.

Procedura Online: Dovrai compilare il Modulo denuncia sinistro on-line, selezionando “Danno con denuncia alle autorità” come tipo di denuncia allegando copia scansionata in formato digitale del verbale di denuncia, entro le 24 ore successive all’evento.

Procedura Offline: Nel caso in cui tu non possa effettuare la denuncia online dovrai trasmettere una copia del verbale di denuncia inviandolo a mezzo fax al n. 800-904247 in alternativa tramite mail all’indirizzo sinistri@vwfs.com entro le 24 ore successive all’evento.

Indipendentemente dal canale scelto (online , per mezzo fax o mail) per effettuare la denuncia dovrai inoltrare la documentazione originale (Verbale di denuncia) all’attenzione dell’ufficio Clienti unitamente a:

• tutte le chiavi in dotazione del veicolo (compresa eventuale master o tessere code);
• telecomandi dell'antifurto;
• eventuali documenti non presenti a bordo del veicolo al momento del furto

entro tre giorni dall’evento tramite raccomandata A.R, al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing GmbH
Ufficio Clienti
Via Petitti, 15
20149 Milano.

Il servizio clienti all’indirizzo email vlfurti@vwfs.com, rimane a tua disposizione per tutte le informazioni inerenti al furto.  

Deve fare denuncia di smarrimento alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri) in duplice copia. Per poter avviare le pratiche per l'emissione di un duplicato, deve informare immediatamente l’ufficio clienti di Volkswagen Leasing, inviando, entro 24h dall’evento, copia della denuncia al indirizzo email vlfurti@vwfs.com o al numero di fax 800-904234. Entro 3 giorni dall’evento, un originale della denuncia dovrà essere spedito, tramite raccomandata A.R., al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing GmbH
Ufficio Clienti
Via Petitti, 15
20149, Milano

L'altro originale, invece, deve essere conservato all'interno dell'auto per continuare a circolare in attesa di ricevere il duplicato.

In questo caso dovrai presentare denuncia di quanto accaduto alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri), indicando le circostanze del furto ed i danni subiti dall'autoveicolo.

Procedura Online: Dovrai compilare il Modulo denuncia sinistro on-line, selezionando “Danno con denuncia alle autorità” come tipo di denuncia allegando copia scansionata in formato digitale del verbale di denuncia, entro le 24 ore successive all’evento.

Procedura Offline: Nel caso in cui tu non possa effettuare la denuncia online potrai trasmettere una copia del verbale di denuncia a mezzo fax al n. 800-904247 in alternativa tramite mail all’indirizzo sinistri@vwfs.com entro le 24 ore successive all’evento.

Successivamente sarà possibile rivolgersi ad uno dei centri di Assistenza della Rete Ufficiale presentando copia della denuncia.

Dovrai presentare denuncia di quanto accaduto alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri), indicando le circostanze di perdita delle chiavi.

Procedura Online: Dovrai compilare il Modulo denuncia sinistro on-line, selezionando “Danno con denuncia alle autorità” come tipo di denuncia allegando copia scansionata in formato digitale del verbale di denuncia, entro le 24 ore successive all’evento.

Procedura Offline: Nel caso in cui tu non possa effettuare la denuncia online potrai trovare una copia cartacea del Modulo Dichiarazione Sinistro all’interno della documentazione del veicolo. Una copia del verbale di denuncia ed il Modulo Dichiarazione Sinistro andranno inviati a mezzo fax al n. 800-904247 in alternativa tramite mail all’indirizzo sinistri@vwfs.com entro le 24 ore successive all’evento.  

Per richiedere il duplicato chiavi puoi rivolgerti ad uno dei centri di Assistenza della Rete Ufficiale presentando copia della denuncia.

In caso di smarrimento o furto delle targhe il veicolo deve essere immatricolato nuovamente.

Per prima cosa devi presentare denuncia alle autorità competenti (Polizia o Carabinieri) indicando i dati del veicolo.

Successivamente dovrai inoltrare la denuncia, la carta di circolazione, il certificato assicurativo e l'eventuale targa superstite (se furto/smarrimento di una sola targa) al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing GmbH
Ufficio Clienti
Via Petitti, 15
20149, Milano.

Il Servizio clienti provvederà a richiedere l'immatricolazione del veicolo e a inviarti le nuove targhe con la carta di circolazione e i documenti assicurativi all'indirizzo comunicatoci.

Puoi contattare il Servizio Clienti Noleggio di Volkswagen Leasing al numero 02 330 27 582  

Come Cliente di Volkswagen Leasing hai a disposizione l’assistenza della Rete Ufficiale del gruppo Volkswagen.

Contatta il centro di assistenza che ti è più comodo con sufficiente anticipo rispetto alla data in cui intendi effettuare l'intervento, e concorda l'appuntamento. Al momento della prenotazione dovrai indicare il tuo nome, l'azienda intestataria del contratto di noleggio, la natura dell'intervento, il modello e la targa del veicolo.

Ti ricordiamo che i servizi compresi nel piano di manutenzione sono:

• manutenzione ordinaria (come da piano di manutenzione previsto dal Costruttore);
• manutenzione straordinaria (sostituzione/riparazione di parti usurate/guaste o sostituzione pneumatici con equilibratura, inversione e assetto vettura);
• riparazioni danni a seguito incidente (gestione a 360° del sinistro)

La manutenzione deve essere eseguita presso il punto di assistenza della rete ufficiale Volkswagen Group Italia appartenente al marchio del veicolo in locazione più vicina o più comoda. Per la prenotazione dell'intervento di manutenzione programmata è necessario contattare il punto di assistenza prescelto con sufficiente anticipo rispetto alla data in cui intendi effettuare l'intervento, avendo cura d’indicare il tuo nome, l'azienda intestataria del contratto di noleggio, la natura dell'intervento, il modello e la targa del veicolo.

La manutenzione straordinaria e la riparazione per danni devono essere eseguite presso il punto di assistenza della rete ufficiale Volkswagen Group Italia appartenente al marchio del veicolo in locazione più vicina o più comoda contattando il punto di assistenza prescelto con sufficiente anticipo rispetto alla data in cui intendi effettuare l'intervento, avendo cura d’indicare il tuo nome, l'azienda intestataria del contratto di noleggio, la natura dell'intervento, il modello e la targa del veicolo. In caso di guasto o incidente che richieda l’intervento del soccorso stradale sarà l’operatore del carro attrezzi tramite le indicazioni ricevute dalla centrale operativa a trasportare  il veicolo presso il punto di assistenza più vicino.

Ricordati di lasciare al carrista/officina eventuali recapiti telefonici dove sarà possibile rintracciarti in caso di necessità.

Nel caso in cui il tuo veicolo necessitasse di un intervento di riparazione d’emergenza e non ci fosse presente nelle vicinanze nessun esercizio della Rete Convenzionata, potrai rivolgerti ad una qualunque officina e richiedere il rimborso dell'intervento purché la riparazione non superi l’importo di 100,00 €.

Per accedere al rimborso sarà necessario quindi :

• anticipare il costo della riparazione certificando l’anticipo del pagamento effettuato con documento fiscale con dicitura ‘pagato’, e riportante la targa del veicolo, il tipo di intervento eseguito, ecc...
• richiedere all’officina l’emissione di una fattura intestata a:
  Volkswagen Leasing GmbH,
  C.F. / P.I. 12549080153,
  Via C.I. Petitti n° 15,
  20149 Milano, Italia;
• richiedere direttamente (o far richiedere dalla società che ha effettuato il noleggio) il rimborso della spesa utilizzando l'apposito modulo.

Il documento opportunamente compilato e con allegata tutta la documentazione comprovante la spesa sostenuta, dovrà essere inoltrata all'indirizzo mail: invoices@vwfs.com.

Gli scontrini e le ricevute fiscali verranno accettati solamente per importi inferiori ad € 50,00, mentre sopra tale importo è richiesta l’emissione di fattura.

Le richieste non conformi a quanto specificato sopra non saranno gestite ed il rimborso non sarà pertanto effettuato.

Ogni marca e modello possono prevedere dei chilometraggi e dei tempi differenti per la manutenzione programmata. Per questo motivo, ti invitiamo a consultare il libretto di uso e manutenzione presente all'interno del tuo veicolo per verificare la tempistica prevista dal costruttore.
Ricordati che la rete di assistenza ufficiale del costruttore rimane sempre a disposizione per i chiarimenti del caso.

I servizi di manutenzione ordinaria (tagliandi, controlli periodici, cambio pneumatici) e di manutenzione straordinaria (riparazioni di meccanica e di carrozzeria) sono garantiti unicamente in Italia.

Eventuali interventi imprevisti all’estero possono essere effettuati in autonomia.

Per accedere al rimborso sarà necessario quindi:

• anticipare il costo della riparazione certificando l’anticipo del pagamento  effettuato con documento fiscale con dicitura ‘pagato’, e riportante la  targa del veicolo, il tipo di intervento eseguito, ecc...
• richiedere all’officina l’emissione di una fattura intestata a:
  Volkswagen Leasing GmbH,
  C.F. / P.I. 12549080153,
  Via C.I. Petitti n° 15,
  20149 Milano, Italia;
• richiedere direttamente (o far richiedere dalla società che ha effettuato il noleggio) il rimborso della spesa utilizzando l'apposito modulo.

Il documento opportunamente compilato e la documentazione comprovante la spesa sostenuta dovranno essere inoltrati all'indirizzo mail: invoices@vwfs.com.

Gli scontrini e le ricevute fiscali verranno accettati solamente per importi inferiori ad € 50,00, mentre sopra tale importo è richiesta l’emissione di fattura.

Le richieste non conformi a quanto specificato sopra non saranno gestite ed il rimborso non sarà pertanto effettuato.

Ti ricordiamo che se previsto, la vettura gode di alcune coperture assicurative utilizzabili all’estero e comprese nel contratto.

Prima recarti fuori dal territorio nazionale o di procedere autonomamente in caso di necessità contatta sempre la Centrale Operativa al numero verde 800-449988 o al numero urbano 02- 266165302 per verificare quali servizi sono previsti dal tuo contratto.

La maggior parte dei contratti di noleggio, salvo differenti prevedono che Volkswagen Leasing rispedisca i verbali di noleggio ai Comandi di provenienza, con l’indicazione di rinotifica al tuo indirizzo o alla sede legale della società che ha stipulato il contratto di noleggio. Una volta che il verbale sarà stato recapitato sarà possibile gestirlo in autonomia (pagamento in forma ridotta, ricorso ecc..).  

La circolare del Ministero dell’Interno del 13/11/2015 si conferma l’obbligo di comunicare all’Archivio Nazionale dei Veicoli (ANV) della Motorizzazione Civile i dati di un soggetto che detenga la disponibilità di un veicolo per un periodo superiore a trenta giorni laddove questi non corrisponda all’intestatario della carta di circolazione. La circolare è valida per veicoli immatricolati a partire dal 02/11/2015. Sono da comunicare inoltre la durata del contratto e successive variazioni dello stesso.

Volkswagen Leasing si rende disponibile a gestire questa attività per conto dei propri clienti e senza costi di servizi aggiuntivi. Per poterci delegare ad effettuare le opportune comunicazioni all’Archivio Nazionale dei Veicoli è necessario scaricare l’apposito modulo (Modulo delega ANV) e poi inviarlo compilato in tutte le sue parti e firmato all’indirizzo email: intestazioni@vwfs.com. 

Questo modello di delega autorizza Volkswagen Leasing ad effettuare le segnalazioni dovute su tutti i veicoli ordinati a partire dalla data del conferimento e per tutte le casistiche previste dalla normativa e per tanto la gestione dei verbali secondo la modalità “rinotifica ai driver” non può essere garantita.

Infatti, gli enti emittenti le contravvenzioni, avendo accesso al dato relativo al soggetto titolare del noleggio in virtù della comunicazione di cui sopra, potrebbero procedere con una prima notifica direttamente al locatario stesso, escludendo totalmente Volkswagen Leasing da qualsiasi tipologia di gestione dei verbali.

Sì, esistono alcune tipologie di contravvenzioni per le quali non può essere garantita la gestione prevista contrattualmente.

Ad esempio:

• Le contravvenzioni sanzionanti la sosta sul verde o nell’ambito di aree portuali devono obbligatoriamente essere pagate da Volkswagen Leasing in quanto la rinotifica non è prevista dal Codice della Strada.
• Le contravvenzioni rilevate all’estero non possono essere gestite secondo una modalità prestabilita : ciascun ente emittente richiede una modalità di gestione differente.

Esiste una seconda modalità di gestione delle multe denominata “Rinotifica al Conducente”.

Per ciascuna contravvenzione notificata a VWL e relativa ai veicoli  di sua proprietà verrà effettuata una comunicazione all’ente emittente con l’indicazione dei dati del conducente del veicolo (dati anagrafici driver, dati residenza driver) a carico del quale deve essere effettuata la rinotifica del verbale. Una volta ricevuto il verbale, il conducente avrà la possibilità di gestirlo in autonomia (pagamento in forma ridotta, ricorso ecc..).

Per modificare la modalità di gestione delle contravvenzioni e passare alla gestione con rinotifica ai driver è necessario effettuare apposita richiesta tramite mail agli indirizzi gestioneflotta@vwfs.com e multe@vwfs.com. 

Dopo aver ricevuto la fattura relativa alla contravvenzione possibile ottenere la copia del verbale accedendo alla sezione SERVIZI PER I CLIENTI nell’Area Clienti Noleggio.

All’interno della sezione è possibile accedere alla pagina alla GESTIONE MULTE ed eseguire una ricerca, tramite la targa del veicolo, visualizzando tutti i verbali di contravvenzione ad essa associati.

Il nostro Servizio Clienti dedicato è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30 ai seguenti canali:

• Telefono: 02-33027524
• E-mail: multe@vwfs.com