Il Servizio Clienti di Volkswagen Bank GmbH sta facendo il possibile per gestire nel più breve tempo possibile tutte le richieste pervenute.

Ci riserviamo di dare un primo riscontro entro 5 giorni lavorativi, nel caso in cui la richiesta fosse arrivata incompleta, mentre sono necessari fino a 10 giorni lavorativi per gestire completamente la pratica.

Per non sovraccaricare gli operatori vi chiediamo cortesemente di aspettare un primo riscontro formale da parte del Servizio Clienti.

Inoltre raccomandiamo di inviare sempre richieste complete e corredate di tutta la documentazione, compilata e firmata dove necessario.

Per esercitare la facoltà di sospensione, dovrà essere fatta richiesta scritta comprensiva di autocertificazione, ai sensi dell’art. 47 DPR 445/2000, di aver subito in via temporanea carenza di liquidità quale conseguenza diretta della diffusione dell’epidemia da Covid – 19. Le domande dovranno venire inviate utilizzando l'appropriato modulo di contatto completo di tutta la documentazione necessaria.

Possono beneficiare della sospensione le microimprese e PMI come definite dalla Raccomandazione della Commissione UE 2003/361/CE aventi sede legale in Italia:

1. La categoria delle microimprese, delle piccole imprese e delle medie imprese (PMI) è costituita da imprese che occupano meno di 250 persone, il cui fatturato annuo non supera i 50 milioni di Euro oppure il cui totale di bilancio annuo non supera i 43 milioni di Euro.
2. Nella categoria delle PMI si definisce piccola impresa un'impresa che occupa meno di 50 persone e realizza un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiori a 10 milioni di Euro.
3. Nella categoria delle PMI si definisce microimpresa un'impresa che occupa meno di 10 persone e realizza un fatturato annuo oppure un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di Euro.
4. Rientrano nella categoria di PMI anche i liberi professionisti e i lavoratori autonomi, con partita IVA, che hanno acceso il finanziamento / leasing nell'esercizio e in funzione della loro attività professionale.
5. Per qualsiasi chiarimento o informazione aggiuntiva, è possibile rivolgersi al Servizio Clienti tramite l'apposito form di contatto.

ATTENZIONE: La sospensione non può essere applicata alle microimprese e PMI le cui esposizioni debitorie sono classificate come esposizioni creditizie deteriorate.

Non vengono ricomprese, in quanto per le imprese controllate da altre imprese è necessario fare riferimento ai parametri dimensionali del gruppo.

L'impresa, al momento della pubblicazione del Decreto Legge cd. Cura Italia – 17 marzo 2020 –  deve essere in bonis, vale a dire che non ha posizioni debitorie classificate come esposizioni deteriorate, ripartite nelle categorie sofferenze, inadempienze probabili, esposizioni scadute e/o sconfinanti deteriorate.

In particolare, non deve avere rate scadute (ossia non pagate o pagate solo parzialmente) da più di 90 giorni.
Dato che l’epidemia da COVID-19 è formalmente riconosciuta come evento eccezionale e di grave turbamento dell’economia, anche le misure previste nel Decreto Legge cd. Cura Italia non vengono considerate come misure di forbearance (tolleranza) nell’accezione utilizzata dalla Autorità di vigilanza europee e quindi può ricorrere alle moratorie anche l’impresa che comunque è in bonis anche se ha già ottenuto misure di sospensione o ristrutturazione dello stesso finanziamento nell’arco dei 24 mesi precedenti.

Al momento le normative emanate dal Governo non prevedono disposizioni per la sospensione del pagamento delle rate dei finanziamenti per i contratti intestati a consumatori.

Il personale di Volkswagen Bank GmbH sta monitorando costantemente la situazione con gli enti pubblici per reagire con prontezza a qualsiasi evoluzione del quadro normativo e disporre procedure a supporto di questa categoria di clientela.

Il cliente può rinunciare in qualsiasi momento alla sospensione previa specifica comunicazione alla Banca e riprendere il pagamento delle rate.

La moratoria non determina un automatico cambiamento della classificazione per qualità creditizia delle esposizioni oggetto delle operazioni di moratoria.